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Concepteur de processus
Accélération de la réactivité aux événements de gestion et aux transactions grâce à des processus automatisés et répétables
Le Concepteur de processus de G360 joue un rôle essentiel pour offrir la rapidité dans la conception, le déploiement et l’amélioration des processus.
Il permet aux détenteurs des processus de gestion de définir aisément :
- Les processus de gestion
- Les règles d’exécution définissant la façon dont ces processus s’exécuteront
- Les ressources requises pour exécuter les étapes au sein du processus
- Les objectifs de gestion en fonction desquels les processus doivent être optimisés
Le Concepteur de processus de G360 utilise une interface de modélisation graphique conviviale qui permet de faire glisser-déplacer les étapes de travail dans une carte de processus. Aucune tâche de programmation n’est nécessaire.
- Configuration aisée en mode pointer-cliquer
À partir d’une palette d’icônes, le concepteur sélectionne les étapes de travail représentant les éléments clés du processus de gestion et les dépose dans la carte de processus, qui devient le plan du processus de gestion de bout en bout. En double-cliquant sur une icône d’étape de travail, il lance un assistant automatisé qui le pilote à travers les étapes de configuration de l’étape au sein de la carte.
- Sous-chemins et branchements
Les processus constitués avec G360 peuvent contenir un nombre illimité de sous-chemins, qui peuvent se brancher vers des chemins dans d’autres cartes de processus en fonction de critères virtuellement illimités. Cette construction modulaire facilite la représentation simplifiée des processus complexes. La réutilisation des processus courants favorise la standardisation et la fiabilité.
- Étapes de travail extensibles
Les organisations peuvent créer leurs propres étapes de travail afin de les inclure dans la palette des étapes du Concepteur de processus. Ceci permet d’atteindre une réutilisabilité significative des étapes courantes spécifiques à votre secteur d’activité.
- Définition de règles pour le suivi et la surveillance
Il est aisé de configurer des informations sur le processus, ses participants et les étapes de travail dans un but de suivi et de génération de rapports, ce qui permet de fournir à la direction les informations adéquates au bon moment.
- Création de points d’intégration avec des systèmes externes
Un ensemble d’étapes de travail fournies avec G360 permet de réaliser une intégration avec les bases de données SQL, les systèmes de file d’attente de messages, les services Web ou des applications spécifiques telles que PeopleSoft ou SAP.
- Définition des objectifs de gestion pour suivre, surveiller et optimiser les tâches
Un ensemble d’étapes de travail de gestion par objectifs permet aux utilisateurs de créer des catégories de service et de leur attribuer des objectifs de niveau de service. Ces objectifs fournissent des informations en temps réel sur le comportement des processus vis-à-vis des objectifs de gestion.
- Création de formulaires pour l’organisation et la présentation d’informations sur l’élément de travail
Il est facile de créer des formulaires et des composants de formulaires et de les associer aux éléments de travail.
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 "Global 360 a aidé Trigon à rationaliser le traitement des demandes et à fournir un service de classe mondiale." — Richard Womble
Ingénieur systèmes senior
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