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Fonctionnalités de G360 Case Management

Offrez aux utilisateurs une vue unique sur les données importantes, où qu’elles soient stockées. Organisez et structurez la gestion des documents pour favoriser l’efficacité et la rapidité

Case Manager collecte toutes les informations concernant un client, une tâche ou un projet donnés dans un " dossier virtuel " appelé casefolder, qui est conçu pour fournir une vue unique et commune, quel que soit l’emplacement de stockage des données concernées. Ce dossier peut contenir des références à des instances de flux de travail, un nombre quelconque de fichiers de types variés, tels que documents Microsoft® Word, fichiers Adobe PDF ou liens HTML, ainsi que des objets stockés dans des référentiels externes. Toutes les informations requises pour traiter un dossier sont aisément accessibles à tous et disponibles, tout en restant personnalisées en fonction des rôles et des droits d’accès individuels. L’accès aux données agrégées et aux processus est intuitif et convivial.

G360 Case Management procure les avantages suivants :

• Notification et suivi en temps réel
• Trace d’audit intégrale des documents et des utilisateurs
• Vue unifiée des actions et historique lié à un dossier
• Enregistrements complets et auditables des processus de prise de décision
• Une vue unique des données importantes quel que soit le lieu de stockage des dossiers ou des données
• Accès intuitif et simple aux documents connexes

La collaboration est simplifiée grâce à l’accès aux documents, tâches, échéances, alertes et discussions hiérarchisées à partir d’un Casefolder unique. Les équipes de projet comme les utilisateurs individuels peuvent appliquer des règles de gestion, telles que des affectations de tâches et des contraintes d’échéance, tout en suivant et enregistrant l’avancement du travail sur les activités. La sécurité des casefolders est définie à l’aide de rôles et de listes de contrôle d’accès qui déterminent les droits en accès et en modification au contenu de ces casefolders. Case Manager tient à jour un historique des modifications effectuées et suit l’état des tâches affectées et des échéances afin de faire respecter le calendrier d’exécution des processus. Case Manager fournit également une vue intégrée des données gérées par des applications diverses, qui sont aisément intégrées à l’aide de modèles, champs, servlets personnalisés et liens URL.

Avantages